Accoglienza e ascolto, la forza di ‘Siamo Noi’

CREMONA - Nelle sale d’attesa di un Pronto soccorso, il tempo sembra dilatarsi. Le ore scorrono lente, cariche di preoccupazione, spesso in silenzio. In questi spazi sospesi, anche una presenza discreta può fare la differenza: una voce che orienta, uno sguardo che rassicura, un gesto semplice che restituisce un senso di accompagnamento. È da questa dimensione concreta che nasce il corso di formazione per volontari dell’accoglienza e dell’ascolto promosso a Cremona dall’associazione ‘Siamo Noi’ ODV, in programma nei prossimi mesi di aprile e maggio.

Si tratta di un percorso che non si limita a trasmettere competenze, ma prova a dare forma a un ruolo sempre più rilevante nei contesti socio-sanitari, il volontario della relazione d’aiuto. Le lezioni - come si legge nella nota diffusa nelle scorse ore dal presidente di Siamo Noi, Claudio Bodini - si terranno tra le aule dell’ospedale Maggiore di Cremona e gli spazi di Cremona Solidale, coinvolgendo professionisti di ambiti diversi: medici, infermieri, psicologi, ma anche figure del mondo giuridico ed educativo. È un approccio multidisciplinare, che riflette la complessità delle situazioni con cui i volontari si confrontano ogni giorno.

Non si tratta solo di presenza, dunque, ma di relazione. Il programma affronta temi come l’ascolto attivo, la comunicazione non verbale, la gestione dell’ansia e delle situazioni di fragilità. Ampio spazio è dedicato anche al contesto del Pronto soccorso, dove l’attesa e l’incertezza diventano elementi centrali dell’esperienza di pazienti e familiari. Accanto all’ambiente ospedaliero, il percorso guarda anche ad altri luoghi della cura: le residenze per anziani, dove la solitudine può pesare quanto la malattia, e i centri vaccinali, dove l’accoglienza diventa parte integrante del percorso sanitario, soprattutto per i più piccoli e le loro famiglie.

Nel corso degli anni, iniziative come questa - che palesano il grande cuore di Cremona e dei cremonesi - hanno contribuito a costruire una rete di supporto silenziosa ma concreta, capace di affiancare il lavoro del personale sanitario senza sovrapporsi ad esso. Un ricordo va ai numerosi volontari con i gilet gialli che tutti noi abbiamo incontrato negli hub vaccinali durante la passata pandemia, con un sorriso ed una parola gentile rendevano le attese meno vuote.

Dal 2013, l’associazione Siamo Noi ODV porta avanti questo modello formativo, adattandolo alle esigenze che emergono nel tempo. Il percorso si concluderà con un periodo di tirocinio nelle strutture del territorio, dove la dimensione teorica lascia spazio all’esperienza diretta. È lì, tra corridoi, stanze e sale d’attesa, che l’ascolto smette di essere un concetto e diventa pratica quotidiana.

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Visite, consulenze, vaccinazioni e spazi informativi gratuiti. Numerose cittadine hanno partecipato alle iniziative di prevenzione